Garanzia e reclami
Domande frequenti sulla garanzia e sulla riparazione.
Condizioni di garanzia
Tutte le bambole sessuali sono coperte da una garanzia di 30 giorni per difetti di fabbricazione, ad eccezione di parrucche, ciglia e unghie finte. La garanzia comprende la riparazione o la sostituzione (parziale) del prodotto. La garanzia decade in caso di uso improprio o manutenzione negligente, normale usura o danni dovuti a dolo, negligenza (danni da acqua, caduta e/o urti) o mancata o errata osservanza delle istruzioni d’uso.
Garanzia e riparazione
Riparazione all'interno della garanzia di fabbrica
Le bambole e i torsi sessuali possono essere riparati gratuitamente, purché rientrino nella garanzia del produttore. Se la tua bambola del sesso si rompe durante il periodo di garanzia e si tratta di un difetto di fabbricazione, la riparazione è completamente gratuita. Nella maggior parte dei casi, ti invieremo un kit di riparazione in modo che tu possa utilizzare la tua bambola gonfiabile immediatamente. Per i problemi più complessi, spesso ti chiediamo di inviarci la tua bambola del sesso e la ricevuta d’acquisto o la fattura. La tua bambola del sesso sarà poi riparata dal nostro servizio di riparazione.
Riparazione al di fuori della garanzia di fabbrica
Puoi far riparare una bambola del sesso anche al di fuori del periodo di garanzia. Per questo dovrai pagare. Anche se il difetto è dovuto a una tua colpa, possiamo aiutarti a ripararlo. Ti forniremo sempre un preventivo non vincolante in anticipo. In base a ciò, potrai decidere se far riparare o meno la tua bambola del sesso. La maggior parte delle riparazioni (minori) sono facili da riparare da soli. Vuoi consigli su manutenzione e riparazione? Allora leggi il nostro blog sulle bambole del sesso. Nella pagina del nostro blog abbiamo elencato tutte le informazioni importanti per te!
Segnala la riparazione
Registrare la tua riparazione è facile e veloce grazie al modulo di contatto online modulo di contatto. Ti risponderemo entro 24 ore!
Servizio clienti
Prodotto danneggiato all'arrivo
Se il prodotto è stato consegnato danneggiato, lo ripareremo per te. Per farlo, contatta il prima possibile. Aiutaci inviando alcune foto del difetto per avere chiarimenti. È importante che tu non utilizzi la bambola del sesso, altrimenti perderai il diritto alla garanzia.
Presentazione di un reclamo
Può sempre capitare che qualcosa non vada come previsto. In caso di reclami, contattaci tramite il modulo di contatto. Riceverai una risposta concreta da parte nostra entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento. Se proprio non si riesce a risolvere il reclamo in modo soddisfacente, è possibile sottoporre la controversia a ValuedShops.
I consumatori dell’UE possono anche presentare reclami attraverso la piattaforma ODR della Commissione Europea. Questa piattaforma ODR è disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr.
