Diritto di recesso e periodo di ripensamento
Può capitare di aver acquistato un prodotto e cambiare idea. Hai il diritto di recedere dall’ordine entro quattordici giorni (a partire dal giorno di ricezione) senza doverne indicare il motivo. Dopo la richiesta di recesso hai altri quattordici giorni per rispedire il prodotto. Provvederemo a rimborsare l’importo dell’ordine entro 14 giorni dalla registrazione del reso, a condizione che il prodotto sia già pervenuto a noi in buone condizioni.
Costi e restituzione
I costi di spedizione del reso verso lo shop online sono a carico del consumatore. Per le bambole sessuali tali costi ammontano a circa € 85 per pacco.
Se il pacco non può essere consegnato, viene inviato a un punto di ritiro oppure torna direttamente a noi. Se non ritiri il pacco presso il punto di ritiro o se ci torna direttamente, dobbiamo addebitare le spese di restituzione. Ciò vale anche in caso di rifiuto alla consegna. Per le bambole sessuali i costi sono € 85 e per gli accessori € 6,95.
Eccezioni al diritto di recesso
Esistono alcune eccezioni di legge al diritto di recesso. Riguardano gli articoli che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene (ai sensi dell’art. 6:230p BW).
I seguenti articoli, per motivi igienici, non possono essere restituiti se il sigillo è stato rotto o rimosso dopo la consegna:
- Tutti i sex toys, incluse bambole sessuali, vibratori e dildo
- Preservativi
- Abiti erotici, come catsuit, calze e collant
- Parrucche
- Lubrificanti, creme e compresse
Prodotti su misura e personalizzazioni
Sono inoltre esclusi dal diritto di recesso gli articoli realizzati su misura (ai sensi dell’art. 6:230p BW).
Gli ordini di bambole e robot non in stock, per i quali puoi personalizzare l’aspetto (ad es. il colore del corpo), non possono essere annullati o modificati. Questi modelli sono realizzati appositamente per te. Sexpop.nl non è responsabile per specifiche fornite in modo errato. Se desideri comunque una modifica e l’ordine non è ancora completato, contattaci: cercheremo una soluzione adatta.
Domande frequenti
Fino a quando posso annullare o modificare?
Ogni ordine viene elaborato automaticamente entro 15 minuti. In questo lasso di tempo di norma puoi ancora annullare o modificare. Contattaci subito.
Serve un account per effettuare un reso?
No, puoi registrare il reso tramite il modulo di contatto. Un account non è obbligatorio.
Perché i prodotti igienici sono esclusi dal diritto di recesso?
Per motivi di tutela della salute e d’igiene. Una volta che il sigillo è stato rotto o rimosso dopo la consegna, il prodotto non può essere rivenduto in modo sicuro e responsabile. Per questo tali articoli sono legalmente esclusi dal reso (art. 6:230p BW). Ciò è comune per i sex toys (anche presso altri rivenditori), ma ad esempio anche per lingerie e cosmetici.
